从依法维护物业管理各方合法权益出发，我区着力在七个方面全面加强行业监管，规范物业管理活动。

一是规范住宅物业招投标。通过公平竞争机制选聘物业企业，把住市场源头准入关。

二是落实住宅小区物业管理五大行政备案制度（物业管理区域、前期物业管理招标、前期物业服务合同、承接查验、物业服务合同），规范行政行为，提高办事效率。

三是指导督促物业小区落实“四公开一监督”、物业服务定期报告、“三联单”制度，广泛接受业主监督。

四是建立制度化、常态化巡查机制，对全区各小区进行巡查，每季度形成巡查通报，督促问题整改落实。

五是推行《武汉市住宅物业服务等级标准》，引导建立质价相符的市场机制。

六是优化物业服务质量考评及监督机制。以住宅小区为单位，按照多方参与、综合评定、统一公布的原则，采取线上、线下评议和四方评价相结合的方式，完善物业服务质量考评机制，提高测评覆盖面，公布考评排名靠前、靠后的物业小区和物业企业“红黑榜”，对考评靠后的小区进行督导检查，促进整改，通过组织学习交流，召开现场会、观摩会等多种形式，以点带面复制推广红榜小区经验，引领全市物业管理均衡发展和服务水平整体提升。六是强化物业企业信用管理。探索创新物业企业信用信息管理新措施，完善信用界定、记分标准，注重信用信息发布和结果运用，有效惩治企业违法违规行为，倒逼企业强化服务理念，重视诚信经营，规范服务行为，树立良好社会形象。

七是完善投诉受理处置机制。梳理各类舆情和信访投诉，做好分析研判，提出针对性解决措施，结合日常巡查，重点检查日常差评多和投诉量大的小区，及时发现问题，加强督导整改，将矛盾解决在萌芽状态。